Dynamicznie rozwijający się rynek outsourcingu w Polsce skłania do przyjrzenia się bliżej temu obszarowi działalności. Chcąc przybliżyć tematykę outsourcingu w raporcie przedstawiono wybrane zagadnienia z tej dziedziny.

Obszary usług outsourcingowych:

• outsourcing pełny (zaangażowanie się usługodawcy we wszystkie procesy danego obszaru działalności firmy. Związany jest często z przejęciem przez usługodawcę infrastruktury (np. infrastruktura IT) oraz części pracowników)
• outsourcing selektywny (przekazanie usługodawcy części procesów np. administrowanie siecią komputerową)

Obszary usług outsourcingowych wg branż w Polsce:

• Bankowość / Ubezpieczenia
• Energetyka / Przemysł
• IT
• Kadry / Płace
• Produkcja
• Sprzedaż / Obsługa klienta
• Telekomunikacja
• Transport

Najpopularniejsze obszary działalności zlecane zewnętrznym firmom outsourcingowym:

• zarządzanie dokumentami, wydrukami, raportami itp.
• administracja systemów informatycznych oraz obsługa w obszarze informatycznym (np. udostępnianie serwerów, oprogramowania itp.)
• administracja baz danych
• administracja funkcji kadrowych (m.in. kontrola pracowników, dokumentacja)
• obsługa klienta
• finanse i rachunkowość (kontrola finansów firmy, prowadzenie dokumentacji, tworzenie raportów, kontrola procesów biznesowych związanych z finansami – Business Process Outsourcing itp.)
• podatki, rozliczenia podatkowe, wypełnianie dokumentów
• usługi zaopatrzeniowe
• organizacja szkoleń branżowych i tematycznych
• zarządzanie środkami trwałymi (maszyny, urządzenia, prace konserwacyjne)

Autor:

Anna Filipek

Konsultant Sofrecom Polska

Cały raport do pobrania Size: 934,0 Kb