ABB, Citi Group, Dell, DHL, Ericsson, Ford, France Telecom, General Electric, HP, IBM, Korea Telecom, LG Group, Microsoft, Motorola, Philips, Schneider Electric, Siemens, Vodafone, Xerox... Co łączy te tak z pozoru różne światowe korporacje? Odpowiedź brzmi: Six Sigma. Odkąd pod koniec lat 80-tych Motorola osiągnęła spektakularny rynkowy sukces dzięki opracowaniu i wdrożeniu Six Sigma, grono firm – entuzjastów tej metodologii regularnie się powiększa. Do wymienionych powyżej gigantów biznesu dołączają z powodzeniem mniejsze firmy, a także instytucje pozabiznesowe (np. US Air Force). Nowoczesne przedsiębiorstwa kształtują swoje procesy biznesowe tak aby umożliwiały im dostarczanie produktów i usług oczekiwanych przez Klienta. Wysiłki podejmowane w ramach programu Six Sigma skupiają się na ciągłym usprawnieniu tych procesów, w celu zapewnienia całkowitego zaspokojenia wymagań Klienta. DMAIC – jako element programu Six Sigma - jest metodyką optymalizacji procesów, umożliwiającą obiektywne spojrzenie na problem i zrozumienie – poprzez zastosowanie analizy statystycznej bazującej na faktach – co należy zrobić żeby takie usprawnienie stało się faktem.

Nazwa DMAIC wywodzi się od pierwszych liter angielskich słów Define (Zdefiniuj) – Measure (Zmierz) – Analyze (Zanalizuj) – Improve (Usprawnij) – Control (Kontroluj), określających fazy projektu wg metodyki DMAIC. W każdej z powyższych faz zespół projektowy wykonuje zestaw czynności / zadań, które w metodyczny sposób prowadzą do osiągnięcia pożądanego rozwiązania.

Autor:

Tomasz Michalski

Konsultant Sofrecom Polska

Artykuł do pobrania Size: 261.0 Kb