Skutki zdarzeń na pierwszy rzut oka niemożliwych potrafią być katastrofalne. Obok „klasycznych” już dzisiaj zagrożeń, takich jak awarie systemów komputerowych i komunikacyjnych, katastrofy naturalne, pożary, zalania czy braki w zasilaniu, pojawiają się coraz częściej nowe wyzwania związane z sabotażem, działaniami terrorystycznymi, łamaniem systemów zabezpieczeń czy niepokojami społecznymi. Zdarzenia te potrafią zdestabilizować działalność firmy lub spowodować, że przez długi okres nie będzie ona w stanie świadczyć swoich usług klientom. Zarówno skutki finansowe jak i niefinansowe mogą poważnie zagrozić firmie:

Skutki finansowe:

• Utrata przychodu
• Kary finansowe, np. kary umowne, odsetki karne, grzywny
• Dodatkowe koszty prowadzenia działalności

Skutki pozafinansowe:

• Utrata wizerunku i zaufania rynku
• Niezadowolenie klientów
• Kary inne niż finansowe
• Utrudnienie prowadzenia działalności
• Dezorganizacja pracy

Aby zapobiec skutkom nieprzewidzianych zdarzeń w firmie potrzebne jest przygotowanie odpowiedniej organizacji, procedur i narzędzi, które zagwarantują realizację trzech podstawowych celów:

• zapewnią ciągłość obsługi klienta,
• ograniczą wpływ potencjalnego zdarzenia na pozycję finansową firmy,
• zapobiegną utracie życia ludzkiego oraz majątku firmy.

Rozwiązanie kompleksowo zabezpieczające zasoby firmy oraz gwarantujące utrzymanie kluczowych procesów tuż po katastrofie zapewnia dobrze przygotowany Plan Zapewnienia Ciągłości Działania, na który składają się procedury szczegółowo opisujące postępowanie w przypadku katastrofy lub awarii.

Autor:

Wojciech Karwacki

Konsultant Sofrecom Polska

Artykuł do pobrania Size: 414.0 Kb